Política de Troca e Devoluções
A equipe da LimpFixMagic trabalha com total transparência e respeito ao consumidor.
Nosso objetivo é garantir a satisfação total de quem confia nos nossos produtos.
Por isso, criamos uma política simples, justa e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
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1. Prazo para Troca ou Devolução
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, sem custo adicional, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Dentro desse prazo, o cliente pode optar por:
Trocar o produto por outro igual ou de mesmo valor;
Solicitar o reembolso do valor pago;
Ficar com crédito para uma próxima compra.
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2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso;
Conter todos os rótulos e lacres intactos;
Ser acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos que apresentarem sinais de uso, danos ou manipulação indevida não poderão ser devolvidos.
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3. Produtos com Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com o suporte da LimpFixMagic informando:
Número do pedido;
Descrição do problema;
Fotos ou vídeos que comprovem o defeito.
Após análise e confirmação do defeito, será oferecida troca gratuita por um novo produto ou reembolso total.
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4. Reembolso
Em caso de devolução aprovada, o reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo levar até 2 faturas para constar;
Pix ou boleto: devolução via conta bancária informada pelo cliente, em até 10 dias úteis.
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5. Custos de Envio
O frete da primeira troca ou devolução é por conta da LimpFixMagic.
Caso o cliente solicite uma segunda troca do mesmo pedido, o frete será de responsabilidade do comprador.
A LimpFixMagic envia a etiqueta de postagem para devolução do produto via e-mail ou WhatsApp.
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6. Situações em que a troca/devolução não será aceita
A solicitação não será aceita caso:
O produto apresente sinais de mau uso ou danos intencionais;
O produto tenha sido misturado com outras substâncias químicas;
O prazo de 7 dias corridos tenha sido ultrapassado.
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7. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo:
WhatsApp: (13991145156
Empresa: LimpFixMagic – Soluções Inteligentes em Limpeza
Nosso time responderá em até 24 horas úteis e acompanhará todo o processo até a resolução.
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LimpFixMagic – Confiança, transparência e respeito em cada compra!
